Обучение amoCRM за 1 час

Менеджер по продажам · 6 шагов · идём по порядку

60:00

осталось

0 из 6 шагов пройдено0%

0–8 мин

1

Вход и знакомство с интерфейсомОриентируемся в системе

«Это ваш главный рабочий инструмент. Здесь всё: клиенты, сделки, задачи. Почту и блокноты — забываем.»

Войти в систему и осмотреться на главном экране
Найти в левом меню три главных раздела: Сделки, Контакты, Задачи
Открыть профиль и заполнить: имя, фото, рабочие часы
Настроить уведомления — включить напоминания о задачах
Установить мобильное приложение amoCRM на телефон

8–18 мин

2

Контакты: создаём клиентаРабота с базой

«Каждый клиент — это карточка. Сначала всегда ищем: не создаём дубли. Нашли — открываем, не нашли — создаём.»

Найти контакт через поиск — убедиться, что его ещё нет в базе
Создать новый контакт: имя, телефон, email
Привязать контакт к компании
Добавить тег для сегментации (например: «входящий», «B2B»)

Правило: сначала всегда ищем, потом создаём. Дубли = потерянная история клиента.

Задание: создайте карточку одного реального клиента из вашей базы

18–38 мин

3

Сделки и воронка продажГлавный инструмент · 20 минут

«Сделка — это деньги в процессе. Пока клиент не купил или не отказал — он живёт в воронке. У каждой сделки должна быть задача. Без задачи — клиент забыт.»

Открыть воронку и разобрать каждый этап — что он означает
Создать сделку: привязать к контакту, указать бюджет и источник
Перетащить сделку на следующий этап воронки
Создать задачу внутри сделки: тип «Звонок», срок, ответственный
Закрыть сделку: победа — или отказ с указанием причины

Главное правило: у каждой сделки всегда есть активная задача. Нет задачи — клиент забыт.

Задание: создайте сделку по вашему контакту и поставьте задачу «Позвонить» на завтра

38–48 мин

4

Коммуникации внутри сделкиПисьма, звонки, примечания

«Всё общение с клиентом — только здесь. Письмо, звонок, сообщение — всё остаётся в истории. Тогда никакая информация не теряется.»

Написать письмо клиенту прямо из карточки сделки
Позвонить клиенту через CRM (кнопка звонка в карточке)
Написать в мессенджер клиенту — WhatsApp или Telegram
Добавить примечание: коротко зафиксировать итог разговора

Правило: всё общение с клиентом — только через CRM. Тогда история всегда полная.

48–55 мин

5

Рабочий день через задачиКак планировать работу в CRM

«Утро начинается с CRM, не с почты. Открыл задачи — вот твой день. Всё просрочено — плохо. Всё запланировано — отлично.»

Открыть раздел «Задачи» — посмотреть фильтры: сегодня, просроченные, мои
Найти просроченные задачи — разобрать, что значит каждая
Применить фильтр в воронке — показать только «мои» сделки

Утро начинается с CRM, не с почты. Открыл задачи на сегодня — вот твой рабочий день.

55–60 мин

6

Три правила и домашнее заданиеЗакрепляем и договариваемся

«За час вы освоили главное. Теперь — закрепить на реальных клиентах. Через 3 дня встретимся и разберём вопросы.»

Всегда ищи контакт перед созданием нового
У каждой сделки всегда есть задача — без исключений
Всё общение с клиентом — только в CRM, не в личных мессенджерах

До следующей встречи: внести 10 контактов · создать 5 сделок · поставить задачу по каждой

Договориться о follow-up через 3 рабочих дня — разобрать вопросы и ошибки