Обучение amoCRM за 1 час
Менеджер по продажам · 6 шагов · идём по порядку
60:00
осталось
0 из 6 шагов пройдено0%
0–8 мин
1
Вход и знакомство с интерфейсомОриентируемся в системе
«Это ваш главный рабочий инструмент. Здесь всё: клиенты, сделки, задачи. Почту и блокноты — забываем.»
- Войти в систему и осмотреться на главном экране
- Найти в левом меню три главных раздела: Сделки, Контакты, Задачи
- Открыть профиль и заполнить: имя, фото, рабочие часы
- Настроить уведомления — включить напоминания о задачах
- Установить мобильное приложение amoCRM на телефон
8–18 мин
2
Контакты: создаём клиентаРабота с базой
«Каждый клиент — это карточка. Сначала всегда ищем: не создаём дубли. Нашли — открываем, не нашли — создаём.»
- Найти контакт через поиск — убедиться, что его ещё нет в базе
- Создать новый контакт: имя, телефон, email
- Привязать контакт к компании
- Добавить тег для сегментации (например: «входящий», «B2B»)
Правило: сначала всегда ищем, потом создаём. Дубли = потерянная история клиента.
Задание: создайте карточку одного реального клиента из вашей базы
18–38 мин
3
Сделки и воронка продажГлавный инструмент · 20 минут
«Сделка — это деньги в процессе. Пока клиент не купил или не отказал — он живёт в воронке. У каждой сделки должна быть задача. Без задачи — клиент забыт.»
- Открыть воронку и разобрать каждый этап — что он означает
- Создать сделку: привязать к контакту, указать бюджет и источник
- Перетащить сделку на следующий этап воронки
- Создать задачу внутри сделки: тип «Звонок», срок, ответственный
- Закрыть сделку: победа — или отказ с указанием причины
Главное правило: у каждой сделки всегда есть активная задача. Нет задачи — клиент забыт.
Задание: создайте сделку по вашему контакту и поставьте задачу «Позвонить» на завтра
38–48 мин
4
Коммуникации внутри сделкиПисьма, звонки, примечания
«Всё общение с клиентом — только здесь. Письмо, звонок, сообщение — всё остаётся в истории. Тогда никакая информация не теряется.»
- Написать письмо клиенту прямо из карточки сделки
- Позвонить клиенту через CRM (кнопка звонка в карточке)
- Написать в мессенджер клиенту — WhatsApp или Telegram
- Добавить примечание: коротко зафиксировать итог разговора
Правило: всё общение с клиентом — только через CRM. Тогда история всегда полная.
48–55 мин
5
Рабочий день через задачиКак планировать работу в CRM
«Утро начинается с CRM, не с почты. Открыл задачи — вот твой день. Всё просрочено — плохо. Всё запланировано — отлично.»
- Открыть раздел «Задачи» — посмотреть фильтры: сегодня, просроченные, мои
- Найти просроченные задачи — разобрать, что значит каждая
- Применить фильтр в воронке — показать только «мои» сделки
Утро начинается с CRM, не с почты. Открыл задачи на сегодня — вот твой рабочий день.
55–60 мин
6
Три правила и домашнее заданиеЗакрепляем и договариваемся
«За час вы освоили главное. Теперь — закрепить на реальных клиентах. Через 3 дня встретимся и разберём вопросы.»
- Всегда ищи контакт перед созданием нового
- У каждой сделки всегда есть задача — без исключений
- Всё общение с клиентом — только в CRM, не в личных мессенджерах
До следующей встречи: внести 10 контактов · создать 5 сделок · поставить задачу по каждой
Договориться о follow-up через 3 рабочих дня — разобрать вопросы и ошибки
Узнайте больше о нашем продукте
Посмотрите короткое видео, чтобы понять, как мы меняем правила игры и почему это важно для вашего бизнеса.
Смотреть видео